Сетевой шнур
Права потребителей

Меняются правила расторжения контрактов на телекоммуникационные услуги

Абоненское обслуживание телекоммуникационных услуг станет легче прервать

Контракты на интернет, мобильную и телефонную связь станет легче расторгать. С 1 декабря 2021 года вступают в действие поправки к закону.

В Германии сложно расторгнуть договора на предоставления услуг. Если пропущен период уведомления в конце срока действия контракта, то контракты на интернет, телефон или мобильную автоматически лонгируются на один год. Это сильно раздражает потребителей.

Теперь ситуация поменяется в пользу потребителей.

Изменение Закона о телекоммуникациях

Сроки предупреждения о расторжении договоров

С 1 декабря поставщики телекоммуникационных услуг больше не смогут удерживать своих клиентов после истечения срока контракта в течение одного года.

В связи с изменением Закона о телекоммуникациях (Telekommunikationsgesetz) потребители теперь смогут отказываться от услуг ежемесячно после истечения минимального срока действия контракта.

Это относится не только к новым, но и к уже существующим контрактам.

Смена места жительства

Потребителям также становится лучше, когда они переезжают. Клиенты смогут отказаться от своего контракта в течение минимального срока контракта с уведомлением за один месяц, если поставщик не может предоставить услуги, ранее забронированные по их новому месту жительства. Например, когда скорость интернета ниже.

То же самое примени%Bо в том случае, если контракт уже существует при переезде к другому человеку и, таким образом, соединение занято.

Информирование клиентов о выгодных тарифах

С декабря поставщики услуг должны информировать своих существующих клиентов в письменной форме один раз в год, если их тарифы теперь доступны на лучших условиях. С переходом на более выгодный тариф, потребители смогут съеномить и отказаться от дорогостоящих старых контрактов.

Обзоры нового законодательства Германии

Ноябрь 2021

Добавить комментарий