Европейский парламент и Совет ЕС согласовали новые правила онлайн-продажи товаров и предоставления цифрового контента и услуг. Как было объявлено Комиссией ЕС 29.01.2019, это улучшит защиту потребителей по всему Европейскому союзу.
Содержание публикации
Согласованные варианты компенсации для бракованной продукции
Например, если цифровой контент (музыка, программное обеспечение и так далее) имеет недостатки, потребители теперь будут иметь право на компенсацию.
Время на жалобу
В будущем у них также будет больше времени, чтобы доказать, что приобретенный товар был дефектным на момент покупки. Варианты компенсации для бракованного продукта распространяются на весь ЕС. Например, скидки, возврат средств и т. д.
Выгода продавцам и покупателям
Компании также выиграют от большей правовой определенности и честной конкуренции, сказал вице-президент Комиссии Андрус Ансип, ответственный за единый цифровой рынок, и комиссар юстиции ЕС Вера Юрова.
В сочетании с Положением о прекращении необоснованной геоблокировки, которое вступило в силу в декабре 2018 года и правилами защиты личных данных, новое соглашение о договорном праве для онлайн-торговли представляет собой последнее достижение Стратегии единого цифрового рынка. Она должна принести ощутимые выгоды гражданам и предприятиям.
Президент комиссии Ансип (Ansip) и комиссар юстиции Юрова (Jourová) сказали:
«Для потребителя одним из самых больших преимуществ единого цифрового рынка ЕС является то, что можно легко купить товары в любой стране ЕС одним щелчком мыши без дополнительных затрат.
Компании, в свою очередь, могут предлагать свои продукты, услуги и цифровой контент миллионам потенциальных клиентов по всему ЕС.
Это может работать, только если в ЕС существуют четкие, современные и единые правила. Соглашаясь с новыми правилами, которые мы ввели в отношении предоставления цифрового контента и услуг и торговли товарами, мы приблизили эту цель на шаг ближе.
Мы хотели бы поблагодарить Европейский парламент и Совет за их приверженность решениям. Они решат проблемы, с которыми сталкиваются потребители и торговцы в условиях оцифровки без границ».
Достигнутое соглашение должно повысить доверие потребителей и тем самым стимулировать экономику.
Вступление в действие
Тексты законопроекта должны быть официально приняты Европейским парламентом и Советом ЕС. После опубликования в Официальном журнале ЕС они вступят в силу через 20 дней.
Дополнительная информация
Одна из ключевых целей Стратегии единого цифрового рынка — сделать товары и услуги доступными для потребителей и предприятий в ЕС через Интернет. Несмотря на рост онлайн-торговли, компании и потребители все еще не используют связанный с этим потенциал.
9 декабря 2015 года Комиссия ЕС приняла предложение о предоставлении цифрового контента (например, потоковой музыки) и другое предложение об онлайн-торговле товарами (которое регулирует, например, покупку одежды в Интернете). Сфера действия последнего предложения была расширена до офлайн-торговли в 2017 году.
Оба предложения были направлены на фрагментацию законодательства о потребительских контрактах. Это затрудняло работу малых и средних компаний при продаже за границу своего государства внутри ЕС. Кроме того существует низкий уровень доверия потребителей к онлайн-покупкам в другом государстве-члене и, таким образом, образуются барьеры для трансграничной онлайн-торговли в ЕС.
