Содержание публикации
Дружественный звонок-ловушка с номера 0152
Преступникам всегда нравится искать новых жертв для своих афер. В этот раз chip.de рассказал об очередном телефонном мошенничестве. Редакция Rechtsrat Top перевела эту публикацию.
Предполагается, что звонки из службы поддержки клиентов Vodafone дружественные и доверительные. Но не всегда. Иногда это очередная преступная афера. Пользователи должны быть осторожны.
Суть мошенничества с клиентами Vodafone
Преступники играют в службу поддержки клиентов. В описанных случаях предполагаемые сотрудники Vodafone наказывают не подозревающих клиентов. Сначала они вовлекают своих жертв в нормальный разговор, а затем задают ряд хитрых вопросов.
Мошенники общаются со своими жертвами на немецком языке без акцента. Они утверждают, что они из Vodafone и задают вопросы об удовлетворении тарифа. Незадолго до окончания разговора предполагаемый сотрудник спрашивает, интересуется ли жертва ваучерами и скидками. Он предлагает сразу же зачислить десять процентов скидки за базовую оплату тарифа за один год.
В целях защиты данных клиент должен предоставить свой пароль для входа на портал клиентов.
Что хотят мошенники?
Мошенники пытаются получить доступ к порталу клиентов с помощью своего номера мобильного телефона и пароля.
В лучшем случае преступники сделают онлайн покупки с IBAN, BIC, датой рождения, адресом и полным именем жертвы. Одураченный клиент оплатит счет и доставку товара, который осуществляется за границу. Вернуть деньги, естественно, будет очень проблематично.
В худшем случае, на имя жертвы попробуют взять кредиты или украсть личность клиента для других махинаций.
Не сообщайте пароль клиента ни при каких обстоятельствах, особенно, когда его хотят узнать по телефонной связи!
Обычно Vodafone запрашивает пароль клиента только в том случае, если клиент сам звонит в службу поддержки. Поэтому по соображениям безопасности, лучше сразу заблокировать нижеуказанные номера, чтобы защитить себя от преступников.
Заблокируйте следующие номера или игнорируйте вызовы с этих номеров.
- 015147346226
- 015147453591
- 015205838686
- 015207418246
- 015207427204
- 015213744039
- 015251302812
- 015214580228
- 015252980980
- 01625144220
- 01734061600
- 015211334547
- 015216121428
- 015218491220
- 015219348166
- 015255622235
- 016251552201
- 01734047521
Мошенники также используют стационарные номера: 03056844990, 03025555052 и 0899229544110.
Следует знать, что Vodafone никогда не звонит клиентам с этих номеров!
Ни один оператор мобильной связи не потребует пароль клиента. Доступ к нему есть только у пользователя.
Представители службы поддержки обычно могут запрашивать почтовый индекс адреса для выставления счета или год рождения для подтверждения личности. Номер банковского счета — табу!
Что делать, если клиент уже передал пароль?
Немедленно позвоните в службу поддержки Vodafone. Связаться с сотрудниками можно по телефону
- 1212 из сети Vodafone,
- 0800 172 1212 (стационарный, другие операторы мобильной связи) или
- 0049 172 12 172 12 из-за рубежа.
В то же время, это помогает подключить полицию и возбудить уголовные дела.
Рекомендуется записать номер абонента, время звонка, продолжительность звонка и какие вопросы были заданы.
Что Vodafone говорит о мошенничестве?
«Это явление существует в ряде отраслей, и злоумышленники иногда неправильно используют имя Vodafone», — говорится в сообщении пресс-службы.
Vodafone и CHIP Online советует:
Будьте критичны и не передавайте данные своих клиентов без уважительной причины.
Клиенты также могут связаться с Федеральным сетевым агентством. Орган принимает жалобы, используя следующую онлайн-форму.
Источник: www.chip.de