Содержание публикации
Новая Директива ЕС онлайн и офлайн торговли
26.03.2019 года Парламент ЕС утвердил новые правила для лучшей защиты потребителей при покупке товаров через интернет или в магазине, а также при загрузке музыки и игр.
Новые правила гармонизируют основные договорные права и их применение.
Для потребителей становятся доступнее новые средства правовой защиты. Правила являются частью стратегии по организации единого цифрового рынка онлайн-товаров и услуг по всей Европе.
Лучшая защита при загрузке музыки, видео, приложений …
Впервые общеевропейские правила регулируют права потребителей в отношении «цифрового контента». Покупатели музыкальных произведений, приложений, игр и пользователи облачных сервисов по хранению данных — будут лучше защищены.
Предоставление данных равносильно оплате
Потребители, которые предоставляют свои личные данные в обмен на цифровой контент, приравниваются к покупателям товаров и услуг.
Доказывание гарантии
Согласно правилам Европейского парламента, если не удастся исправить поврежденный контент или услуги в разумные сроки, потребители будут иметь право на снижение цены или полную компенсацию в течение 14 дней.
Если дефекты возникают в течение одного года с даты продажи, предполагается, что они уже существовали без необходимости доказывания этого потребителем (отмена бремени доказательства).
Для непрерывных поставок в течение срока действия договора бремя доказательства лежит на продавце. Государства-члены могут продлить этот срок до двух лет.
Гарантийный срок
Товарные директивы распространяются как на онлайн, так и на традиционных ритейлеров.
Минимальный гарантийный срок для разовых поставок должен быть не менее двух лет. Для непрерывных поставок они действительны в течение срока действия договора.
Онлайн и офлайн
Директива о товарах распространяется как на онлайн, так и на традиционную розничную торговлю, т.е. на покупку, например, бытового прибора, игрушек или компьютера независимо от места покупки, через интернет, или в ближайшем магазине.
Право на обновления программного обеспечения для «умных» товаров
Директива распространяется на товары с цифровыми элементами, например, «интеллектуальных» холодильники, смартфоны, телевизоры и прочие цифровые устройства.
Потребители, покупающие эти товары, будут иметь право на получение необходимых обновлений в течение периода времени, который потребитель «может обоснованно ожидать», в зависимости от типа и назначения товаров.
Источник: Пресс-релиз Европаламента от 27.03.2019
